1、症状描述

物理机操作系统：win11

office版本：Microsoft 365

操作系统以Microsoft账号登陆激活，该账号具有Microsoft 365家庭订阅，并且是主账号。

注销该账号的office登陆，采用E5订阅的[email protected]账号登陆office，在获取“管理员托管”的office加载项时，出现问题。如图

关闭后如图：提示无法连接到目录

点击刷新按钮，出现如下提示：

尝试登陆均失败

若在第1张图的界面，尝试用组织账号[email protected]登陆失败，出现如下提示。

2、分析原因并尝试

反复通过卸载重装office，均无法解决问题，最后在卸载程序窗口，出现两个版本的Microsoft365，一个家庭版，一个企业版。删除家庭版，只保留企业版，依然无法解决问题。

在“设置->账户->连接工作或学校账户->仅在设备管理中注册”中将组织账户[email protected]账户添加进去，也不行。

对比其他几台电脑Win10,Win11（登陆Microsoft账号，但账号非Microsoft365主账号）均无问题，现在怀疑，可能是Microsoft365主账号问题。